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Login & Zugang

Schnelle Hilfe rund um Anmeldung und Zugangslinks.

Der QR-Code ist abgelaufen oder der Benutzer ist nicht aktiv. Erzeuge im QR-Dialog einen neuen QR-Code oder aktiviere den Benutzer. Siehe Benutzer & Zugang.

Mitarbeiter wird plötzlich abgemeldet​

Kellner, Chefkellner und Austräger können nur auf einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Meldet sich jemand mit demselben Zugang auf einem anderen Handy an, fliegt das erste Gerät raus. Lösung: Jeder Mitarbeiter braucht einen eigenen Benutzer. Nur die Rolle Küche darf auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sein (Tablet und Fernseher).

„Dein Ordersys ist gerade nicht gestartet"​

Dein Ordersys wird gestoppt, wenn am Veranstaltungstag nichts boniert wurde (bei Ordersys Paperless), oder wenn der Router länger aus ist (bei Ordersys Print). Zum Starten:

  • auf der Seite selbst auf „Ordersys starten" klicken, oder
  • im Portal-Dashboard bei „Mein Ordersys" auf „Ordersys starten".

Nach etwa einer Minute lädt die Seite von selbst weiter. Mit Router startet Ordersys außerdem automatisch, sobald der Router online kommt.

Als Veranstalter einloggen​

Der erste Login läuft über das Portal mit „Ordersys öffnen". Siehe Erster Login.

Gast sieht „Selbstbestellung gerade nicht möglich"​

Der Tisch ist für die Gastbestellung gesperrt (Schloss-Symbol in der Tischliste) oder es ist noch kein Produkt freigegeben.

Liegt es an Ordersys?​

Ob bei Ordersys selbst gerade eine Störung vorliegt, siehst du auf der Statusseite ordersys.statuspage.io.