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Physischer Aufbau

So stellst du dein Ordersys-Set (Ordersys Print) vor Ort auf und bringst es online. Bei Ordersys Paperless gibt es keinen Router: Dort brauchst du nur den Abschnitt Geräte der Mitarbeiter.

So funktioniert die Verbindung​

Durchgezogene Pfeile laufen übers Internet, der dicke Doppelpfeil ist die verschlüsselte Router-Verbindung, gestrichelte Pfeile sind das Ordersys-WLAN (nur Drucker).

  • Der Ordersys-Router geht über seine integrierte SIM-Karte (Mobilfunk) ins Internet und verbindet sich automatisch und verschlüsselt mit dem Ordersys-Server.
  • Die Bondrucker hängen am Ordersys-WLAN des Routers.
  • Kellner-Smartphones, Austräger-Handys, Tablet und Fernseher an der Ausgabe öffnen Ordersys über das Internet. Sie verbinden sich nicht mit dem Ordersys-Router.
  • Sobald der Ordersys-Router online ist, startet dein Ordersys automatisch.
Internet ist eingebaut

Für die allermeisten Veranstaltungen brauchst du keine eigene Internetverbindung. Die SIM-Karte im Router genügt. Nur bei schlechtem Empfang oder sehr großen Events kann sich eine zusätzliche Breitband-Verbindung lohnen. Siehe Großveranstaltungen.

1. Ordersys-Router aufstellen​

Der Ordersys-Router ist das Herzstück. Er baut das WLAN für die Drucker auf und stellt die sichere Verbindung zum Ordersys-Server her.

Aufstellungsort wählen:

  • Zentral im Bereich der Drucker, möglichst hoch, damit alle Drucker in Reichweite sind
  • Stromanschluss in der Nähe
  • Freie Sicht zu den Bereichen, in denen die Drucker stehen
  • Vermeide dicke Wände und Metallhindernisse zwischen Ordersys-Router und Druckern

Anschließen:

  1. Ordersys-Router mit dem Netzteil verbinden
  2. Warten, bis der Router im Portal online kommt (2 bis 5 Minuten, je nach Empfang). Die Setup-Checkliste im Portal unter Infrastruktur hakt die Schritte von selbst ab.
Läuft der Router? Dein Handy verrät es

Prüf am Handy in den WLAN-Einstellungen, ob das WLAN ordersys_XXXXXX sichtbar ist. Ist es sichtbar, läuft der Router, und ein Offline-Status liegt am Internetempfang. Ist es nicht sichtbar, bekommt der Router keinen Strom oder startet nicht: Was dann zu tun ist, steht im Troubleshooting.

Kein Mobilfunkempfang am Standort?

Steck ein LAN-Kabel vom Internetanschluss vor Ort in den Ethernet-Port des Routers. Er nutzt diese Verbindung dann bevorzugt, die SIM-Karte bleibt als Rückfall aktiv. Details unter Großveranstaltungen.

2. Drucker aufstellen​

Platziere die Bondrucker an den Ausgabestellen: dort, wo Speisen und Getränke zubereitet oder ausgegeben werden.

Typische Aufstellung:

  • Küche: Drucker für Essensbestellungen, meist zusammen mit der Ausgabe-Anzeige
  • Bar/Schank: Drucker für Getränkebestellungen
  • Optional an der Schank oder Kassa ein Drucker für die Belege der Registrierkasse

Welcher Drucker welche Bons bekommt, legst du im Boniersystem über die Ausgabepunkte fest.

Anschließen:

  1. Drucker mit Netzteil verbinden
  2. Drucker einschalten
  3. Bonrolle einlegen (falls noch nicht geschehen, auf die Laufrichtung achten)
  4. Der Drucker verbindet sich automatisch über WLAN mit dem Ordersys-Router
Druckerreichweite

Die Drucker kommunizieren über das Ordersys-WLAN. Achte auf gute WLAN-Abdeckung an den Druckerstandorten. Ideal: max. 20–30 Meter Sichtlinie zum Ordersys-Router. Die Signalstärke jedes Druckers siehst du im Portal unter Infrastruktur. Vermeide Drucker direkt neben Durchlaufkühler, Pizzaofen, Kühlschränke, usw. zu stellen!

3. Geräte der Mitarbeiter​

Die Bestellaufnahme erfolgt über den Browser, ganz ohne App-Installation. Die Kellner und Austräger nutzen ihr eigenes Smartphone. An der Ausgabe kommen ein Tablet und ein Fernseher für die Ausgabe-Anzeige dazu. Alle Geräte verbinden sich über das Internet (Mobilfunk oder ein eigenes WLAN) mit Ordersys, nicht über das Ordersys-WLAN (das ist nur für die Drucker).

  1. Internetverbindung sicherstellen: Mobilfunkempfang prüfen oder eigenes WLAN bereitstellen
  2. Browser öffnen: Öffne den Browser (Chrome, Safari, Firefox)
  3. Ordersys aufrufen: Die Kellner loggen sich mit dem ausgedruckten QR-Code ein. Für Geräte, die keinen QR-Code scannen können (z.B. Fernseher), vergibst du beim Benutzer ein Passwort.
Kein Mobilfunkempfang?

Ohne Mobilfunk brauchen die Handys ein eigenes WLAN mit Internetzugang, z.B. über den Internetanschluss im Vereinsheim. Ein mobiler Hotspot hilft nur, wenn zumindest ein Anbieter Empfang hat. Das Ordersys-WLAN ist ausschließlich für die Drucker reserviert. Tipps für große Gelände unter Großveranstaltungen.

Ordersys-WLAN (nur für Drucker)​

Der Ordersys-Router stellt ein eigenes WLAN bereit, das ausschließlich für die Drucker gedacht ist:

  • Netzwerkname: ordersys_XXXXXX (XXXXXX = dein Router-Code)

Die Drucker verbinden sich automatisch mit diesem Netzwerk. Kellner-Handys und Geräte an der Ausgabe nutzen stattdessen das normale Internet.

Verbindungsstatus prüfen​

Im Portal-Dashboard siehst du bei „Meine Router" den Status deines Ordersys-Routers und seiner Drucker:

  • Grün: alles in Ordnung.
  • Orange: online, aber schwache Verbindung, meist schlechter Mobilfunkempfang. Siehe Großveranstaltungen.
  • Rot oder Offline: keine Verbindung, es können keine Bons gedruckt werden. Hilfe unter Internet & Router. Direkt nach dem allerersten Einschalten steht hier „Kein Heartbeat", das ist normal.

Pro Drucker siehst du Online/Offline, Antwortzeit und WLAN-Signal. Druckt einer nicht, hilft Drucker.

Checkliste vor der Veranstaltung​

  • Ordersys-Router aufgestellt und am Strom
  • Router im Portal-Dashboard Online
  • Drucker aufgestellt, eingeschaltet, mit Bonrollen bestückt und im Portal Online
  • Ersatz-Bonrollen bereitgelegt
  • Mitarbeiter-Handys haben mobiles Internet oder WLAN
  • Tablet und Fernseher an der Ausgabe bereit und angemeldet
  • Test-Bestellung aufgegeben: Bon gedruckt bzw. auf der Ausgabe-Anzeige erschienen
  • Alle Mitarbeiter haben ihre Zugangsdaten
  • „Starte Produktivbetrieb" unter Backup und Reset gedrückt